なぜお試し価格が無いのか!?


著者
頭痛ゴッドセラピスト協会 代表
総合整体サロン ブリス 院長
竹谷茂隆
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なぜお試し価格が無いのか!?

通院を強要するような、マニュアル対応をしたくないから

お試しだけで終わったら、大赤字

1回1,980円や3回で3,980円など、初回のお試しが主流となっています。これは、通販のサプリなどでよくある手法を整体業界に取り入れた考えです。

一見、患者さんにとっても良いようなオファーなのですが、現実は甘くなりません

通販ですと、一対一で時間が取られることが無いですし、購入となると継続課金が主流となるため、それでも大きな利益が見込めるからです。
 
守口市 整体

しかしながら、施術院では一対一で1時間近くを費やすので、1回で終わられると経費を考えると大赤字になります。

そこで、通院の強要が必要になるのです。もちろん、全ての施術院でそのようなことが行われている分けではありませんが、大なり小なりあります。

それらが、「お試しだけで終わらせない、通院を続けてもらうためのマニュアル」があるのです。

「通院する気が無いなら、止めといた方が良い!」

この言葉だけを切り取った場合には、施術家の私も同じ考えです。しかしながら、このケースでは、「(お試しだけで辞めるなら)止めといた方が良い」ということです。

実際に、私も経験しました。

黄色のヘッダーに大きく「1,980円」と書かれたチラシが、ポスティングで入っていました。そこで、妻に「一緒に行ってみない?」と聞くと、妻も乗り気だったので、二人で行こうと電話をしました。

すると言われたのが、「通院する気が無いなら、止めといた方が良い」です。そこは、2回目以降は、10,000円でしたので、私は「初回を受けてからでないと、何とも言えない」と答えました。

お試しになっていない(苦笑)
 

でも、これって、お互いが損をしていない状態なので、まだマシなマニュアルなのです。

実際に施術をした後に、お試しの1回だけで結局通ってもらえないならば、施術院は大赤字です。そして、患者として行った人は、通院を強要されるような対応をされずに済むのです。

ですので、最初の電話の段階で通院の意思を確認してから予約を受けるというマニュアルなのです。*当時の私は、それを知りませんでしたが。

グーグルマップの口コミで暴かれていることが多い

グーグルマップとは、グーグル検索で「守口市 整体」と調べたときに地図と共に整体院の屋号や営業時間、口コミが表示される地図です。

そこの口コミを見ると、「通院を強要される」やそれに近い表現が書かれていることがあります。あるところでは、それが酷いのか「人としてダメ」と書かれているところもありました。

エキテンという口コミサイトがありますが、基本的には悪い口コミは掲載されないようになっていますので、あまりあてになりません

それを良しと考えるならば大丈夫

最初から通院する気持ちで行き、当然のようにそのまま通院する人にとっては、なんの問題も感じられません。そのような人たちも多いですので、グーグルマップでも肯定的な口コミも多いです。

これなら、患者さんにとっては、とても良いサービスと感じられることでしょう。

これは勘違いかも?

「通院してもらうためにも、しっかり施術をするのでは?」。その通りもあります。でも、それ以上に、通院をしてもらうための説明の方が、施術以上に必死になります。

ブリスの場合

初回税別9,000円ですが、各種経費を考えた場合、この価格でも実際のところ赤字です。2回目以降でやっと黒字になります。

もし3回3,980円にしたら、7回目以降からやっと黒字になるような感じです。つまり、6回はタダ働きです。

これでは、施術院経営はかなり厳しいです。ですので、必死になって7回以上の通院を強要することになるでしょう。

そうなった場合、私も患者さんも、とても嫌な時間を過ごさなければなりません

ブリスの通院の考え方

「通院する気が無いなら、止めといた方が良い」は、同じです。なぜなら、症状の改善には、週に1~2回、症状が改善するまで通院してもらう必要があるからです。

しかしながら、通院するかどうかは100%患者さんの意思が優先です。

初回割引がある施術院やチェーン店のように、通院を強要するようなマニュアルは一切ありません。
 

医療機関が初回割引が無いのと同じように、当院も行いません。また、通院してもらうための強要もしません。
 



病院

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テルプラザ(西友)2階

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